討論的五種處理衝突模式，更深入了解教牧處理衝突模式的限制和如何突破衝突中的張力。同時，討論過往未能成功處理衝突的個案，併合個案討論和角色扮演，讓教牧了解處理衝突時面對的困難及解決方法。